Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Paysage Lambert, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous recueillons, utilisons, protégeons et partageons vos données, conformément aux exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25), entrée en vigueur au Québec.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos informations personnelles à chaque étape de notre relation avec vous.

2. Objectifs de la Politique

Cette politique a pour objectifs de :

• Vous fournir des informations claires sur les données personnelles que nous recueillons et comment elles sont traitées.
• Vous informer de vos droits et des moyens de les exercer.
• Garantir la conformité de Paysage Lambert avec la Loi 25 et les autres lois pertinentes.

3. Définitions

Renseignements personnels

Un renseignement personnel est toute information qui permet d'identifier une personne, que ce soit directement ou indirectement. Par exemple, cela inclut : le nom, l'adresse, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, les informations de paiement, etc.

4. Types de Renseignements Personnels Collectés

Nous collectons les renseignements personnels suivants dans le cadre de nos activités :

• Identité : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Professionnel : Informations sur votre entreprise ou le type de projet d'aménagement paysager (si applicable).
• Renseignements financiers : Détails de paiement, coordonnées bancaires pour le règlement des services.
• Données relatives aux services : Détails sur les services demandés, les préférences de conception, photos avant-après de vos aménagements, etc.

Ces informations peuvent être collectées lorsque vous remplissez un formulaire de contact, effectuez une commande, ou interagissez avec nous pour obtenir des informations ou un devis.

5. Finalités du Traitement des Données

Nous traitons vos renseignements personnels pour les finalités suivantes :

• Exécution d'un contrat : Fournir les services demandés, y compris la préparation de devis, la réalisation de travaux, la facturation, etc.
• Communication : Vous informer sur l'état d'avancement de votre projet, répondre à vos questions, vous envoyer des communications liées à notre entreprise.
• Marketing : Vous envoyer des informations sur nos services, promotions, événements, ou offres spéciales, si vous avez donné votre consentement préalable.
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

6. Bases Légales du Traitement

Nous traitons vos renseignements personnels en vertu des bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire pour l’exécution d’un contrat avec vous, notamment pour la fourniture de services.
• Consentement : Lorsque nous vous demandons de consentir à la collecte et à l’utilisation de vos données, en particulier pour des communications marketing.
• Obligations légales : Pour respecter nos obligations légales (par exemple, pour des fins fiscales).
• Intérêts légitimes : Pour nous permettre de gérer efficacement nos activités et de répondre à vos attentes, dans la mesure où cela ne porte pas atteinte à vos droits et libertés.

7. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos renseignements personnels pendant la durée nécessaire pour réaliser les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et pour respecter nos obligations légales. Si vous souhaitez en apprendre davantage sur la durée de conservation de vos renseignements personnels, nous vous invitons communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels dont les coordonnées figurent dans la section «13. Contact ».

8. Sécurité des Données

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Nous utilisons des systèmes sécurisés et avons formé nos employés aux bonnes pratiques en matière de confidentialité.

9. Partage des Données

Nous ne partageons vos renseignements personnels avec des tiers que dans les circonstances suivantes :

• Sous-traitants et prestataires de services : Nous pouvons partager vos données avec des prestataires qui nous aident dans la gestion de nos services (par exemple, pour le traitement des paiements, la livraison, ou l'hébergement de notre site web). Ces prestataires sont tenus par contrat de respecter les mêmes exigences en matière de confidentialité et de sécurité.
• Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos renseignements personnels si cela est requis par la loi ou par une autorité compétente (par exemple, dans le cadre d’une enquête juridique ou fiscale).

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.

10. Vos Droits

En vertu de la Loi 25, si vous êtes résident du Québec, vous disposez de plusieurs droits concernant vos renseignements personnels :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de savoir quelles informations nous détenons à votre sujet et d’en obtenir une copie.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels dans certaines circonstances.
• Droit de portabilité : Vous pouvez demander une copie de vos renseignements personnels dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing.
• Droit de retrait de consentement : Si vous avez donné votre consentement pour l’utilisation de vos données à des fins spécifiques, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par :

• E-mail : info@paysagelambert.com
• Téléphone : 819-864-6000
• Adresse postale : 6575 Boulevard Bourque, Sherbrooke, Qc

Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai de 30 jours, comme l'exige la Loi 25.

11. Consentement des Mineurs

Nous ne collectons pas intentionnellement des renseignements personnels de mineurs (moins de 14 ans) sans le consentement préalable d'un parent ou tuteur légal. Si nous découvrons qu’un mineur a fourni des données sans consentement, nous prendrons des mesures pour les supprimer.

12. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour tenir compte des évolutions législatives, techniques ou organisationnelles. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par e-mail ou sur notre site web.

13. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

• Site web : www.paysagelambert.com (Responsable sous l’onglet «Notre Équipe»)
• E-mail : info@paysagelambert.com
• Téléphone : 819-864-6000
• Adresse postale : 6575 Boulevard Bourque, Sherbrooke